Первый экран: пять секунд на понимание

Посетитель попадает на сайт и за пару секунд решает, оставаться ему или вернуться к поиску. За это время он смотрит только на верхнюю часть страницы. Если из неё непонятно, чем занимается компания и для кого она работает, человек уходит, не пролистав ни одного экрана вниз.

На первом экране должно быть:

  • название компании и род деятельности простыми словами;
  • одна фраза о том, какую задачу клиента вы закрываете;
  • кнопка целевого действия — «Оставить заявку», «Рассчитать стоимость», «Позвонить»;
  • один визуальный якорь: фото продукта, скриншот сервиса, снимок производства или команды;
  • телефон или мессенджер для тех, кто не любит формы.

Из практики: на сайте производителя мебели мы заменили на первом экране фото офиса с ресепшена на снимок готового шкафа в интерьере. Заявок стало больше при том же трафике. Люди увидели товар, а не стол с цветком.

Предложение, которое не нужно расшифровывать

Формулировка «комплексные решения для бизнеса» не говорит ничего. Человек не понимает, что получит и сколько это стоит. Он не станет звонить, чтобы выяснить, продаёте вы сайты, бухгалтерию или консультации.

Работающая схема: что делаем + для кого + с каким результатом. Например: «Собираем интернет-магазины на Битриксе для оптовиков, запуск за три недели». Или: «Проектируем и строим промышленные ангары под ключ в Ленинградской области».

Проверка простая. Покажите первый экран человеку, который не в курсе ваших дел, и спросите, что компания продаёт и кому. Если он заминается — переписывайте.

Цены: порядок цен лучше, чем «по запросу»

Сайт без цен собирает два типа обращений: тех, кому дорого, и тех, кто просто смотрит. Менеджер тратит время на разговоры, которые ничем не заканчиваются. Указанный диапазон отсекает лишнее до звонка.

У нас на сайте студии открыто висят цены: лендинг от 15 000 ₽, сайт компании от 25 000 ₽, интернет-магазин от 40 000 ₽. Точную сумму фиксируем после брифа и не меняем по ходу работы. Такой формат снимает главный страх — что цена вырастет в процессе.

Если публиковать цифры не хочется, покажите хотя бы вилку или формулировку «проекты такого масштаба стоят от…». Совсем ничего — худший вариант: посетитель уходит к конкуренту, у которого цены есть.

Кейсы, отзывы и доказательства

Обещаниям без подтверждений мало кто верит. Нужны следы реальной работы.

  • Кейсы. Задача, что сделали, сроки, результат. Скриншоты до и после, ссылка на живой сайт. Три-пять проектов достаточно, если они описаны по делу, а не в духе «мы сделали современный сайт».
  • Отзывы с именами. Имя, должность, компания, по возможности ссылка на человека или его профиль. Отзыв «Анна, клиент» не убеждает никого.
  • Факты о компании. Сколько лет работаете, сколько проектов сделали, есть ли договор и закрывающие документы, кто в команде.

Отдельно про фото. Стоковые улыбчивые люди в офисе вызывают больше недоверия, чем обычный снимок рабочего места с вашим ноутбуком и кружкой. Показывайте то, что есть на самом деле.

Ответы на возражения, простая форма и контакты

Перед заявкой человек сомневается. Если ответов на сайте нет, он уходит думать и чаще всего не возвращается. Разберите то, что слышите от клиентов каждый день:

  • «Дорого» — объясните, из чего складывается цена и что в неё входит;
  • «А если результат не понравится» — расскажите про этапы, согласования и правки;
  • «У нас нет времени этим заниматься» — покажите, сколько часов потребуется от клиента;
  • «Мы уже работали с подрядчиком, и вышло плохо» — дайте гарантии и примеры похожих задач.

Форма должна быть короткой: имя, телефон или почта, пара слов о задаче. Пять-семь полей — уже много. Каждое лишнее поле снижает число заявок, особенно на мобильных.

Контакты — на видном месте и на каждой странице: телефон, мессенджеры с рабочей ссылкой, адрес, часы работы, реквизиты. Если звонить некому после 18:00, так и напишите — это честнее, чем тишина в трубке.

Скорость, мобильная версия и то, что мешает обращаться

Больше половины посетителей приходят со смартфона. Сайт, который грузится дольше трёх секунд, теряет людей ещё до того, как они увидят предложение. Тяжёлые фотографии на 5 МБ, видео на первом экране и десяток скриптов аналитики — типичные причины. Проверьте скорость на телефоне в мобильной сети, а не на офисном вай-фае.

Что ещё отталкивает:

  • всплывающее окно с подпиской через три секунды после входа;
  • капча, которую невозможно разгадать с телефона;
  • прайс в PDF вместо страницы с ценами;
  • обязательная регистрация, чтобы посмотреть каталог;
  • кнопка «Отправить», которая не работает или молча не доставляет письма;
  • обещание «перезвоним в течение рабочего дня» без ответа через два.

Последний пункт стоит проверять регулярно: раз в месяц отправьте тестовую заявку и посмотрите, что придёт менеджеру. Работающая форма без ответа — самая обидная потеря.

Если хотите пройтись по своему сайту и понять, что мешает заявкам, — напишите нам. Посмотрим первый экран, форму и скорость, скажем, что поправить в первую очередь и сколько это будет стоить.