Портфолио: смотреть не на картинки

Портфолио присылают первым. И первым делом его хочется оценить глазами — красиво или нет. Красивые скриншоты собираются за вечер, работающая форма заявки — нет. Поэтому смотрю не на подборку, а на сайты.

  • Откройте три-четыре проекта и пройдите путь клиента: главная, каталог, форма, корзина. Если сценарий рвётся на середине, стоит спросить, тестировал ли кто-то этот сайт вообще.
  • Проверьте на телефоне, а не на большом мониторе. У малого бизнеса основная часть обращений приходит с мобильных, и кривая вёрстка там видна сразу.
  • Убедитесь, что сайты живы. Часть «избранных работ» обычно висит на домене, который уже не открывается.
  • Посмотрите на даты. Пять проектов за последний год говорят больше, чем десять работ 2019-го.
  • Оцените скорость загрузки. Если страница грузится пять секунд и вёрстка прыгает, дизайн уже не спасёт.

Дальше — вопрос, который задают редко: какую задачу решал проект. Внятный ответ звучит как «нужно было увести заявки с Авито на сайт и снизить стоимость обращения». Невнятный — «клиент хотел современный дизайн». И попросите контакт заказчика. Дадут не всегда, но реакция на просьбу сама по себе показательна.

Вопросы, которые задают до брифа

Цену обсуждают в конце разговора, а не в начале. До неё стоит понять, кто будет работать и как.

  • Кто ведёт проект. Тот, кто продаёт, или другой человек? Попросите имя менеджера и разработчика, с которым будете общаться.
  • Сколько проектов в работе одновременно. Пять параллельных запусков на двух человек — это сроки, которые поплывут.
  • Что входит в базовую цену. Тексты, фотографии, наполнение каталога, интеграция с 1С, хостинг, лицензии — всё это либо в смете, либо в доплатах.
  • Сколько правок на этапе дизайна и что считается правкой. Замена шрифта и «переделать концепцию» — разные объёмы работ.
  • Что после сдачи. Кто меняет цены в каталоге, кто обновляет модули, сколько стоит час доработки.
  • Есть ли договор и приложения к нему. Ответ «у нас всё по-дружески» — повод закончить разговор.

Как читать коммерческое предложение

Одностраничное КП с ценой и сроком — нормальный формат, особенно для лендинга. Смотреть надо не на сумму, а на структуру. Хорошее предложение отвечает на пять вопросов: что делаем, на чём делаем, за сколько и когда, что нужно от вас, что не входит.

Последний пункт важнее первого. «Стоимость от 25 000 ₽» без границ по объёму означает, что итог вы узнаете по факту. Студия, которая фиксирует сумму после брифа и не меняет её по ходу работы, снимает этот риск — но только если границы работ описаны в приложении к договору, а не на словах в переписке.

Сравнивайте предложения по объёму, а не по нижней строке. У одного в цену входят десять страниц и наполнение, у другого — одна главная и пустой каталог. Разница в 10 000 ₽ здесь ни о чём не говорит.

Договор: права, доступы, приёмка

Три пункта, которые нужно найти в тексте до подписания.

Права на результат. По умолчанию исключительные права на дизайн и код остаются у исполнителя. В договоре должно быть прямо написано, что права переходят заказчику после оплаты, с перечнем материалов: макеты, исходники, вёрстка, логотип.

Доступы. Домен, хостинг, админка CMS, репозиторий с кодом, аккаунты аналитики, сертификат — всё регистрируется на ваши данные или передаётся после сдачи. Проверьте, что в договоре есть перечень и срок передачи, а не общая фраза «исполнитель оказывает содействие».

Приёмка. Что считается сдачей: письменное подтверждение, чек-лист, сколько дней даётся на замечания. Если написано, что заказчик обязан подписать акт в течение трёх дней и без права на мотивированный отказ, приёмка превращается в формальность.

Про оплату: аванс 50 на 50 — обычная практика для проекта до 100 000 ₽. Требование внести 100% вперёд на первом же проекте — лишний риск для вас.

Тревожные сигналы

Собрал из разговоров с клиентами, которые приходят переделывать сайты после других подрядчиков.

  • Цена названа до того, как вы рассказали о задаче.
  • В портфолио нет живых сайтов, только картинки в PDF.
  • Магазин с каталогом и оплатой обещают за две недели.
  • Предлагают бесплатную CMS с самописными модулями. Поддерживать это через год будет некому.
  • Исполнитель — физическое лицо без реквизитов, оплата только переводом на карту.
  • Договор отказываются показывать до внесения аванса.
  • На вопрос «что будет с сайтом, если студия закроется» менеджер не отвечает.

Отдельно про давление на сроки. «Скидка 20% только сегодня, завтра цена вырастет» в студийной работе почти всегда значит, что проект толком не считали.

Почему самая низкая цена выходит дороже

Лендинг за 8 000 ₽ существует. Вопрос в том, из чего он собран: шаблон без адаптации под мобильные, форма без проверки полей, тексты-заглушки, аналитика не подключена. Через месяц вы платите второму подрядчику за переделку, и вместе выходит больше, чем сразу за 15 000 ₽ у студии, которая делает сайт с нуля.

Считать стоит не цену сайта, а стоимость обращения. Если сайт за 25 000 ₽ приносит два запроса в неделю, а сайт за 10 000 ₽ — ноль, разница окупается на первой сделке.

Ещё три места, где экономия возвращается:

  • Контент. Каталог на 40 позиций кто-то должен наполнить — вы или отдельный подрядчик за отдельные деньги.
  • Поддержка. Сайт на самописе через год не открывается у нового разработчика, и перенос стоит как половина проекта.
  • Доступы. Если домен зарегистрирован на студию, при любом конфликте вы теряете сайт целиком, вместе с почтой и историей.

У нас подход простой: стоимость фиксируем после брифа и не меняем по ходу работы. Лендинг — от 15 000 ₽, сайт компании — от 25 000 ₽, интернет-магазин — от 40 000 ₽, сложные веб-сервисы считаем по задаче. Если задача не нашего профиля, говорим об этом на первом звонке, а не на третьей неделе.

Если сейчас выбираете подрядчика и хочется сверить ощущения — опишите задачу в двух-трёх предложениях. Подскажем, какой формат сайта нужен, назовём вилку по цене и честно скажем, если вам выгоднее другое решение.