Шесть признаков, что сайт пора переделывать

Смотрю на проект и задаю себе несколько вопросов. Если хотя бы три ответа меня не радуют, речь идёт не о косметике, а о переделке.

  • Неудобно на телефоне. Не «адаптив есть», а можно ли с телефона дойти до заявки: открыть меню, найти нужную услугу, заполнить форму, позвонить. Часто выясняется, что форма уезжает за край экрана, а кнопка звонка размером с ноготь.
  • Медленно грузится. Особенно на мобильном интернете, а не в офисе на Wi-Fi. Пока страница думает, человек успевает вернуться в поиск и открыть конкурента.
  • Трафик есть, заявок нет. Люди заходят, читают и уходят. Это не проблема рекламы, а проблема страницы: непонятно, что вы продаёте, что делать дальше и почему вам можно доверять.
  • Ссылку стыдно отправить. Вы не кидаете адрес в чат клиенту и не ставите его в подпись. Это честный индикатор: с сайтом что-то не так, и вы это чувствуете.
  • Бизнес изменился. Добавились услуги, сменилась аудитория, выросли цены, появилось новое направление. Сайт остался про то, чем вы занимались три года назад.
  • Неудобно обновлять. Каждая новость — письмо разработчику. Контент-менеджер боится нажать лишнюю кнопку в админке. В итоге на сайте висит прошлогодний прайс.

Разберу пару пунктов подробнее, потому что их чаще всего недооценивают.

Про телефон. На большинстве наших проектов мобильный трафик перевешивает десктопный. При этом заявки почему-то считают по общей цифре, а не по устройствам. Открываете отчёт по метрикам, смотрите отдельно телефоны — и видите, что люди заходят, но до формы не доходят. Значит, где-то по дороге сломался путь: меню из десяти пунктов, каталог в три уровня, форма на восемь полей.

Про «стыдно отправить». Это не про вкус. Дизайн 2016 года сам по себе не убивает продажи, но он транслирует: здесь либо давно ничего не происходит, либо на клиента не смотрят. Человек делает вывод за пару секунд и закрывает вкладку — вы об этом даже не узнаете, потому что в метрике он просто «отказ».

Отдельный случай — когда сайт технически живой, но собирался кусками: одна страница на конструкторе, вторая на старом движке, третья — лендинг с рекламы. Такой зоопарк обновлять дороже, чем переделать заново.

Что проверить самому за полчаса

Редизайн — дорогое решение, и принимать его на глаз не стоит. Базовую диагностику можно сделать без подрядчика.

  • Пройти путь клиента со своего телефона в мобильной сети, а не по Wi-Fi. Открыть сайт, найти конкретную услугу, оставить тестовую заявку. Засечь, сколько это заняло времени и на каком шаге захотелось бросить.
  • Замерить скорость. PageSpeed Insights покажет цифры по мобильным и десктопу. Если на мобильном всё плохо, дальше можно не искать — это уже причина для работ.
  • Посмотреть метрику. Отказы, среднее время, доля мобильных, страницы входа. Отдельно — сколько заявок и звонков за последний месяц и сколько было год назад.
  • Проверить формы. Заявка доходит на почту и в CRM? Есть подтверждение для человека? Не попадает ли письмо в спам? Половина «мало заявок» лечится именно здесь.
  • Посмотреть на себя в поиске. Наберите название компании в поиске и посмотрите на выдачу глазами клиента: какие заголовки, какие описания, что видно на превью.

Если после этого остаётся ощущение, что дело в самом сайте, а не в рекламе и не в ценах, стоит идти дальше. Если проблема в трафике или в оффере — редизайн её не решит, только отложит разговор.

Редизайн целиком нужен не всегда

Иногда дешевле починить по частям. Если структура рабочая, а сайт просто медленный — хватит оптимизации картинок, кэша и лишних скриптов. Если заявок мало, но трафик целевой — возможно, достаточно переписать заголовки, сократить форму и вывести телефон в шапку. Если неудобно обновлять — меняем движок и админку, дизайн оставляем.

Полный редизайн оправдан, когда проблем несколько и они системные: мобильная версия не работает, структура запутана, контент устарел, а правки стоят как новый сайт. Тогда переделка дешевле латания.

Отдельно скажу про «хочу современный дизайн». Само по себе это не цель. Мы в таких случаях просим сформулировать, что должно измениться в цифрах или в поведении клиента. Если ответа нет, лучше сначала собрать данные, а не рисовать макеты.

Как не потерять позиции в поиске

Главный страх при редизайне — просадка трафика. Она случается, но обычно не из-за нового дизайна, а из-за потерянных адресов и сломанной технической части. Что делаем на каждом проекте.

  • Инвентаризация адресов. До старта собираем все существующие URL, включая страницы услуг, товаров, статей и посадочные с рекламы. Сверяем со старой картой сайта.
  • Карта редиректов. Для каждого старого адреса указываем новый. Правило простое: страница ведёт на ближайшую по смыслу, а не все на главную. Склеивать весь сайт в одну страницу — худшее, что можно сделать.
  • 301, а не 302. Постоянный редирект передаёт вес, временный — нет. И без цепочек: старый адрес не должен прыгать через три промежуточных.
  • Сохраняем то, что работает. Title, Description, H1 и тексты на страницах, которые уже приносят трафик, переносим по смыслу. Если структура позволяет оставить адрес — оставляем.
  • Проверяем техчасть. robots.txt не закрывает сайт от индексации, sitemap.xml обновлён, канонические адреса на месте, старые адреса отдают 404 только там, где страниц действительно больше нет.
  • Следим после запуска. Первые две–четыре недели смотрим Вебмастер и Search Console: копятся ли ошибки 404, снизились ли показы. Если что-то просело, поправить редирект проще сразу, чем через полгода.

И ещё одна деталь: новый сайт нужно проверить на скорость до запуска, а не после. Красивая анимация на первом экране, которая грузится четыре секунды, сведёт на нет всю работу с адресами.

Сколько это стоит и в каком порядке идём

Порядок обычно такой: бриф, прототип структуры, дизайн ключевых страниц, вёрстка, перенос контента, карта редиректов, запуск и проверка. На каждом этапе вы видите результат и можете вмешаться — это дешевле, чем переделывать готовое.

По деньгам: лендинг — от 15 000 ₽, сайт компании — от 25 000 ₽, интернет-магазин — от 40 000 ₽. Сложные веб-сервисы считаем по задаче. Точную сумму фиксируем после брифа и не меняем по ходу работы: сюрпризов в смете быть не должно ни у вас, ни у нас.

Если после проверки за полчаса вы поняли, что вопрос не в дизайне, а в чём-то другом, — тоже напишите. Посмотрим сайт, скажем честно, что нужно менять, а что трогать не стоит. Иногда разговор заканчивается фразой «вам пока ничего не надо» — это нормально.